تخطي إلى المحتوى 
سياسة الخصوصية
1. من نحن
نحن شركة الأمريكية جروب، نقدم خدمة صيانة مستقلة ومعتمدة لجميع أجهزة Gorenje المنزلية (غسالات، أفران، بوتاجازات، ثلاجات، ديب فريزر، ميكروويف وغيرها) داخل جمهورية مصر العربية عبر موقعنا gorenje-eg.com. لسنا الشركة الأم ولا نمتلك العلامة التجارية “Gorenje”، لكننا نوفّر خدمات الدعم الفني والصيانة بواسطة فنيين مؤهلين وخبراء في أجهزة جورنجي.2. استخدام العلامة التجارية “Gorenje”
الاسم “Gorenje” المذكور في هذا الموقع (gorenje-eg.com) يستخدم فقط للتعريف بنوعية الأجهزة التي نقدم لها خدمات الصيانة. نحن لسنا المالك الرسمي ولا الممثل المعتمد للعلامة التجارية “Gorenje”، وجميع الحقوق محفوظة لشركة Gorenje Group المالكة للعلامة.3. ما البيانات التي نجمعها؟
عند زيارتك الموقع أو استخدام نماذج الحجز/التواصل، قد نجمع البيانات التالية:- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- نوع الجهاز والعطل
- البريد الإلكتروني (إن تم إدخاله)
- العنوان الجغرافي لزيارة الفني
4. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك فقط من أجل:- التواصل معك لتأكيد الطلب وتحديد موعد الزيارة
- توجيه فني مختص بجهازك وعطله
- متابعة جودة الخدمة بعد إتمام الصيانة
- تحسين تجربة التصفح على موقعنا
5. تأمين البيانات
نلتزم بحماية بياناتك عبر:- استخدام بروتوكول HTTPS لتأمين الاتصال بالموقع
- تقييد الوصول إلى بيانات العملاء لفريق مختص فقط
- تخزين البيانات في أنظمة آمنة ولا نحتفظ بمعلومات غير لازمة
- تطبيق معايير حماية متقدمة ضد الوصول غير المصرح به
رغم الإجراءات الأمنية، لا يوجد نظام آمن 100%، لكننا نسعى دائمًا لتقليل المخاطر وحماية خصوصيتك.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل زيارات الموقع وتخصيص تجربتك. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.7. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات.8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض أي تغييرات في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على السياسة المحدثة.9. تواصل معنا
للاستفسارات أو لطلب تعديل/حذف بياناتك، تواصل معنا عبر:- 📞 الخط الساخن: 01211114528
- 💬 واتساب: راسلنا على واتساب
- 📝 نموذج الحجز الإلكتروني: من صفحة التواصل
